Microsoft Dynamics CRM Online

Microsoft Dynamics CRM Online permet de gérer les données commerciales, de saisir et de planifier les activités de marketing ainsi que d’effectuer les tâches de service clients. Par le biais d’internet les clients ont accès à des outils performants, à un espace web et aux logiciels. Microsoft Dynamics CRM est garant de sécurité, flexibilité, mobilité et de coûts maitrisés.

A l’inverse de ses concurrents, Microsoft Dynamics CRM propose :

• Une interface utilisateurs familière car nativement bâtie sur Microsoft Outlook, intégrée à Office et SharePoint, et accessible depuis le web, une messagerie ou un terminal mobile.
• En quelques heures, vos équipes savent l’utiliser,
• Une plateforme applicative souple qui s’adapte à votre existant technologique et métier, offrant la possibilité de scénarios de CRM étendue afin de répondre à vos besoins de personnalisation,
• Une personnalisation rapide,
• Le choix du mode de consommation sur site ou hébergé, modifiable à tout moment avec une parité fonctionnelle totale entre la version sur site et la version Online.

Augmentez votre productivité avec Microsoft Dynamics CRM

Une adoption utilisateurs immédiate

Microsoft Dynamics CRM 2011 présente une interface utilisateur proche du nouveau Microsoft Outlook et en offre les fonctionnalités bien connues comme le volet de lecture ou bien des configurations spécifiques.

• La barre de menu CRM dans Outlook présente l’interface graphique « ruban » de Microsoft Office 2010 et permet ainsi un fonctionnement similaire de toutes les applications,
• Les utilisateurs peuvent adapter leur application CRM en fonction de leurs besoins spécifiques. Ils disposent de vues individuelles et peuvent créer des tableaux de bord personnels afin de mesurer les performances de leurs activités.

Des applications intégrées

Les fichiers repository SharePoint sont désormais directement intégrables dans Microsoft Dynamics CRM.

• Les développeurs ont la possibilité de créer et de mettre en place un code software individuel pour Microsoft Dynamics CRM Online grâce à l’intégration de .NET Framework 4. Ce qui permet de développer des solutions en mode cloud ou pour un déploiement sur site,
• Avec Microsoft Dynamics Marketplace les clients peuvent rechercher et acheter, directement depuis leur application CRM, des solutions complémentaires certifiées.

Le traitement intelligent des données

Microsoft Dynamics CRM 2011 et Dynamics CRM Online offrent aux décideurs des outils créatifs pour le travail sur un grand volume de données. Une fonction de visualisation des données permet d’avoir une nouvelle vue d’ensemble des données CRM.

• La définition et la mesure des indicateurs de performance est simplifiée,
• Cette fonction est supportée par des tableaux de bord configurables individuellement et qui assistent ainsi les utilisateurs dans leur prise de décision.