Avantage concurrentiel

Une utilisation aisée en toutes circonstances

La convivialité de Microsoft Dynamics CRM rend son utilisation très intuitive. La simplicité de sa prise en main, grâce à son intégration à Microsoft Outlook, rassure les utilisateurs. Son accès via le client Web par Internet Explorer facilite l’accès à distance. Votre équipe commerciale peut ainsi utiliser cet outil de relation client en mode connecté ou déconnecté.

Une vision 360° et cohérente du client

La solution Microsoft Dynamics CRM donne une vision complète des prospects et des clients. Cette centralisation des informations permet d’accroitre la valeur ajoutée de votre portefeuille en détectant des opportunités business et améliore votre qualité de service auprès des clients.  L’historicité de votre client alliée à une meilleure communication en interne améliore votre efficacité commerciale.

Une personnalisation et une adaptation à votre métier

La flexibilité de la solution Microsoft Dynamics CRM permet d’accéder à un outil sur-mesure qui répond exactement à vos attentes métiers. De la définition de son l’interface à son fonctionnement, tous les  besoins de vos utilisateurs peuvent être paramétrés. Cette adaptabilité à votre structure vous donne la possibilité de modéliser les processus métiers de votre entreprise.

Une intégration native et totale avec l’ensemble des outils Microsoft

L’association de la solution Microsoft Dynamics CRM avec Microsoft Outlook améliore la gestion des contacts, des tâches, des emails, des rendez-vous et de toutes les activités de la force de vente. Son intégration avec Microsoft Windows facilite les actions marketing (création de mailings ou d’emailings, exécution des campagnes marketing,…). La mise en place de Microsoft Information Bridge Framework associé à Microsoft Dynamics CRM accélère l’accès des données depuis l’ensemble des outils bureautiques, sans avoir à ouvrir l’application CRM en parallèle.

 
Une adaptabilité complète à votre système d’information existant

Accessible par vos équipes en mode déconnecté, la solution Microsoft Dynamics CRM est également capable de communiquer avec l’ensemble de vos applications existantes. De la reprise complète ou partielle de vos données lors d’une première installation ou bien lors d’une migration vers une  nouvelle version, cette solution s’adapte à tous les systèmes d’informations présents dans vos sociétés.

Le CRM : pour qui ?