Enjeux stratégiques

Dans un contexte économique de plus en plus concurrentiel où rapidité de l’information, évolution permanente des technologies et volatilité du client sont choses courantes, la fidélisation et la relation client deviennent des avantages stratégiques pour les entreprises.

Fort de ce constat, JSI Business Solutions a développé une double expertise outils et métiers, fondée sur la solution Microsoft Dynamics CRM. En alliant maîtrise des données clients (CRM analytique), mise en place des processus d’exploitation (CRM opérationnel) et partage de l’information client à l’ensemble des collaborateurs (CRM collaboratif), nous aidons les entreprises à améliorer leurs performances :

• Meilleure connaissance de vos clients grâce à un ciblage et une segmentation optimisée
• Anticipation des besoins de vos clients grâce à la gestion des campagnes marketing
• Centralisation des informations clients grâce à une base de données unifiée
• Amélioration du cycle de vente et du suivi client grâce au reporting et à l’automatisation des processus
• Optimisation de la conquête de nouveaux clients grâce à une prospection plus ciblée
• Accroissement des performances des équipes commerciales et marketing grâce à la mise en place d’outils d’analyse
• Meilleure réactivité commerciale grâce à une veille concurrentielle optimisée
• Réduction des tâches à faible valeur ajoutée par la rationalisation des processus métiers

La solution Microsoft Dynamics CRM permet de s’adapter facilement aux besoins de l’entreprise en offrant des fonctionnalités très flexibles grâce au pilotage de la gestion de la relation client, des ventes et du service après-vente (SAV) . En adoptant la solution Microsoft Dynamics CRM, vous bénéficiez d’une vision 360°C sur l’ensemble de vos clients grâce à :

• Souplesse d’adaptation à tous les types de métiers
• Vision modulaire permettant une intégration efficace et adaptée
• Prise en compte des spécificités métiers de votre secteur d’activité
• Ergonomie et adoption à la solution simplifiée grâce à une forte intégration aux outils Microsoft Office
• Mode de fonctionnement adapté aux activités nomades

Le CRM : pour qui ?

Un avantage concurrentiel